Experiential Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Jenis

Experiential Marketing adalah teknis pemasaran berdasarkan pengalaman pelanggan, Tujuan utama Experiential Marketing adalah untuk menawarkan layanan atau produk yang akan memungkinkan konsumen memiliki pengalaman unik, yang akan meninggalkan mereka dengan citra positif abadi perusahaan.

Pengertian

Experiential Marketing adalah teknis pemasaran berdasarkan pengalaman pelanggan, Tujuan utama Experiential Marketing adalah untuk menawarkan layanan ...

Apa itu Experiential Marketing?

Experiential marketing adalah teknik pemasaran yang mempromosikan suatu produk melalui pengalaman langsung konsumen. Tidak seperti pemasaran tradisional, teknik ini berfokus pada menciptakan pengalaman yang merangsang indera pelanggan melalui atmosfer, citra, dan merek yang dikonsumsi. Pelanggan lebih suka layanan yang merangsang indera mereka dan menggerakkan pikiran mereka daripada sekadar memasarkan fitur atau keunggulan produk.

Experiential Marketing adalah teknik pemasaran berdasarkan pengalaman pelanggan. Teknik ini membutuhkan investasi yang signifikan karena melibatkan hubungan yang konstan dengan klien, terutama dalam hal perasaan dan umpan balik mereka. Tujuan utamanya adalah untuk menawarkan layanan atau produk yang akan memungkinkan konsumen memiliki pengalaman unik, yang akan membuat mereka memiliki citra positif yang abadi dari perusahaan.

Pengalaman pemasaran berdasarkan pengalaman pengguna. Karena itu, gagasan kesenangan dan kebahagiaan merupakan prioritas untuk menjangkar citra perusahaan di benak pelanggan. Jenis pemasaran ini dapat mengambil berbagai bentuk: peningkatan penerimaan dan layanan pelanggan, dramatisasi tempat penjualan, pengalaman merek yang mendalam.

Manfaat strategi Experiential Marketing

Mungkin Anda bertanya-tanya mengapa berinvestasi dalam jenis pemasaran experiential ini sangat penting untuk pertumbuhan bisnis Anda. Yang benar adalah jenis pemasaran ini akan membawa beberapa manfaat baru untuk bisnis Anda, yang sebagian besar mungkin belum pernah Anda alami.

1.) Strategi experiential marketing Ini sangat efektif

Salah satu alasan pemasaran jenis experiential marketing ini sangat populer saat ini dan mendapatkan lebih banyak popularitas di antara merek dan pemilik bisnis adalah karena seberapa efektifnya membawa lebih banyak orang.

Bahkan, ada survei terbaru yang dilakukan dan menunjukkan merek yang memanfaatkan jenis strategi pemasaran ini melihat kenaikan $ 79 dalam jumlah yang mereka habiskan untuk pemasaran, tetapi pengembalian yang mereka dapatkan dalam penjualan hampir tiga kali lipat dari yang mereka investasikan.

Karena strategi pemasaran ini menjadi potensial dan konsumen yang ada terlibat dengan perusahaan secara dekat dan personal, hal ini memungkinkan konsumen untuk mendapatkan lebih banyak kendali atas produk yang dijual daripada yang seharusnya mereka miliki.

Ini juga membuat lebih banyak konsumen terlibat dengan bisnis mereka pada level yang lebih dalam yang meningkatkan penjualan.

Singkatnya, ketika merek menggunakan jenis pemasaran ini, mereka melihat hasil besar yang pada gilirannya mendorong mereka untuk menginvestasikan lebih banyak uang di dalamnya setiap tahun. Semakin banyak uang yang diinvestasikan, semakin banyak hasil yang mereka lihat!

2.) konsumen mengalami produk dan / atau layanan Anda dengan semua indra mereka

Alasan utama bahwa bisnis mulai memiliki lebih banyak acara pemasaran keterlibatan untuk memasarkan produk dan layanan mereka adalah karena hal itu membuat orang terlibat secara fisik dengan produk tersebut.

Acara-acara ini memungkinkan konsumen untuk datang dan merasakan, menyentuh, merasakan, mendengar, dan mencium aroma produk Anda.

Misalnya, jika Anda menjadi tuan rumah acara besar di mana orang dapat datang dan mencicipi produk Anda sebelum membelinya, mereka lebih cenderung untuk memutuskan saat itu juga di sana jika mereka adalah penggemar produk dan membelinya di tempat, dan kemudian memutar menjadi konsumen jangka panjang yang terus datang kembali untuk lebih.

Jika bisnis Anda bukan bisnis yang menjual produk tetapi menawarkan layanan, Anda dapat menyelenggarakan acara pengalaman untuk memasarkan layanan yang Anda berikan. Jika Anda seorang pembicara, misalnya, adakan seminar gratis untuk orang-orang yang akan datang juga!

Jika Anda seorang DJ, lakukan konser gratis di mana orang-orang dapat menikmati musik Anda dan ingin terus mengalaminya.

Acara-acara ini memungkinkan orang untuk mengalami produk atau layanan Anda pada tingkat pribadi yang akan melekat pada mereka yang akan membuat mereka lebih cenderung menjadi pelanggan yang membeli.

3.) Anda dapat secara pribadi menyampaikan nilai-nilai dan pernyataan misi bisnis Anda

Anda dapat menulis tentang dan memberi tahu orang-orang apa yang sangat dihargai oleh bisnis Anda dan misi yang Anda miliki, tetapi jika konsumen tidak mengalami misi dan nilai-nilai Anda untuk diri mereka sendiri, mereka tidak akan terlalu peduli tentang hal itu.

Dengan memanfaatkan outlet pemasaran pengalaman merek seperti media sosial, video interaktif, dan strategi pemasaran digital lainnya, Anda dapat berbicara tentang kisah di balik merek Anda.

Anda dapat berbicara dengan pelanggan Anda dengan cara yang menyenangkan yang menjaga perhatian mereka dan membangun hubungan dan kepercayaan yang membuat mereka ingin membeli produk Anda.

Ketika seorang konsumen mempercayai bisnis Anda dan merasa seolah-olah mereka memiliki nilai dan misi yang sama dengan yang Anda lakukan, maka mereka cenderung menjadi pelanggan yang loyal.

4.) Media Sosial Mendapat Peningkatan

Kita semua mencari cara untuk meningkatkan pengikut media sosial kita. Baik memberi pengguna Anda cara untuk berbagi pengalaman di toko Anda adalah kuncinya. Berdasarkan survei  oleh Event Marketer, 98% konsumen telah membuat dan berbagi konten digital atau sosial di acara bermerek.

Menurut  Harvard Business Review , salah satu dari 10 motivator emosional teratas yang mendorong konsumen adalah keinginan untuk menonjol dari keramaian. Saat Anda memberikan pengalaman yang membuat mereka menonjol di umpan media sosial, tidak ada keraguan pelanggan akan membagikannya.

Cara Melakukan Experiential Marketing

Perusahaan agen periklanan berpengalaman akan dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar untuk membantu Anda membuat acara yang seefektif mungkin.

Riset Experiential Marketing menunjukkan bahwa mengikuti acara dengan strategi pemasaran akan membantu Anda mencapai target pasar dan menciptakan pengalaman unik yang berbeda dari kebanyakan kampanye pemasaran lain yang dilihat konsumen yang akan membuat mereka kembali ke bisnis Anda saat mereka membutuhkan tipe tersebut, produk atau layanan yang Anda berikan.

Seperti setiap jenis pemasaran di luar sana, ada beberapa praktik hebat yang harus Anda pertimbangkan ketika bersiap-siap untuk meluncurkan kampanye pengalaman Anda sendiri sehingga seefektif mungkin.

1.) Tetapkan tujuan sehingga Anda dapat mengukur kesuksesan Anda

Sebelum meluncurkan kampanye pemasaran di lapangan, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan sulit: mengapa Anda melakukan kampanye ini sejak awal? Apa yang Anda harapkan dari bisnis Anda? Jenis kesuksesan apa yang Anda harapkan dalam bisnis Anda setelah meluncurkan kampanye Anda?

Seperti yang ditunjukkan di atas, jenis pemasaran ini memiliki beberapa manfaat yang akan membantu bisnis Anda berkembang. Tentu saja pertumbuhan bisnis dan kesuksesan dalam bentuk apa pun adalah baik, tetapi Anda harus terperinci dan luar biasa spesifik tentang tujuan yang ingin Anda capai. Apa yang Anda harapkan akan diambil konsumen dari acara pemasaran Anda? Apa yang Anda ingin mereka ingat tentang Anda? Berapa banyak pertumbuhan dalam penjualan dan pendapatan yang perlu Anda lihat dalam periode waktu tertentu sebelum Anda menganggapnya sebagai kesuksesan sejati? Dengan menuliskan tujuan-tujuan ini, Anda akan tetap berada di jalur dan mendorong Anda untuk merayakan pertumbuhan yang Anda lihat karena gaya pemasaran ini.

2.) Pikirkan tindakan apa yang Anda ingin pengguna lakukan

Ketika tiba saatnya untuk mengukur seberapa besar kesuksesan yang Anda miliki, lihatlah tindakan yang Anda inginkan dari para peserta. Dibutuhkan tim untuk bekerja bersama untuk mencapai tujuan, sehingga semua orang di perusahaan Anda harus memiliki tujuan sendiri untuk bekerja ke arah yang akan membantu Anda mencapai tujuan keseluruhan yang Anda cari. Adalah tugas semua orang di tim perusahaan Anda untuk mencapai tujuan Anda setelah kampanye dilaksanakan, bukan hanya tugas tim pemasaran untuk membawa Anda ke sana.

10 statistik yang membuktikan taktik Experiential untuk pemasaran sangat berharga

  • 91% konsumen, baru dan yang sudah ada, mengatakan bahwa mereka merasa lebih positif tentang suatu merek setelah pergi ke salah satu pengalaman mereka yang interaktif atau interaktif
  • 85% orang lebih mungkin membeli produk atau layanan merek jika mereka pergi ke acara pengalaman.
  • 2/3 pemasar mengatakan mereka lebih mampu mencapai tujuan organisasi mereka setelah menerapkan kampanye pengalaman
  • 62% pemasar melihat manfaat dari peristiwa-peristiwa pengalaman dan berencana untuk berinvestasi lebih banyak ke dalam taktik pemasaran itu
  • 41% dari merek percaya bahwa jenis peristiwa ini adalah bentuk pemasaran yang paling efektif
  • 77% bisnis lebih mengandalkan bentuk pemasaran pengalaman daripada taktik pemasaran lainnya untuk mengiklankan bisnis mereka
  • 58% CMO dan eksekutif percaya bahwa acara pemasaran ini meningkatkan advokasi merek
  • 9/10 bisnis mengatakan bahwa lebih banyak orang terdorong untuk membeli ke dalam layanan atau produk mereka setelah mengalami apa yang ditawarkan merek.
  • 91% dari bisnis yang sukses percaya bahwa mereka sukses karena mereka bertunangan dengan konsumen di acara pemasaran langsung
  • 84% merek mengatakan pengalaman pemasaran langsung ini adalah bagian utama dari kampanye pemasaran mereka.

Jenis-Jenis Experiential Marketing

4 Jenis Experiential Marketing:  1.Event Marketing,  2. Brand Activations,  3. Guerrilla marketing,  4. Retail installations,
Jenis-Jenis Experiential Marketing

Ada 4 jenis strategi experiential marketing yang akan membuat orang terlibat dengan merek Anda dan meninggalkan mereka dengan citra mental yang jelas tentang jenis produk atau layanan apa yang Anda tawarkan dan mengapa mereka percaya dan percaya pada merek Anda. Empat jenis strategi pengalaman adalah:

Event Marketing

Event Marketing (Pemasaran acara) dan pemasaran pengalaman berjalan seiring. Meskipun semua peristiwa dapat dianggap sebagai bentuk pemasaran berdasarkan pengalaman, tidak semua pemasaran berdasarkan pengalaman adalah suatu peristiwa. Apa artinya? Suatu peristiwa, secara alami, memberikan pengalaman. Namun, tidak semua kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman adalah peristiwa.

Brand Activations

Brand Activations (Aktivasi merek) adalah peluncuran lini, produk, atau layanan baru perusahaan. Ini adalah kesempatan sempurna untuk pemasaran berdasarkan pengalaman, karena perusahaan ingin mendapatkan liputan media dan memberi tahu konsumen bahwa produk baru mereka tersedia. Mereka membutuhkan ini untuk menciptakan permintaan akan produk-produk baru. Jauh lebih mudah menjual barang saat pelanggan tahu barang itu ada!

Salah satu cara terbaik untuk mempraktikkan pemasaran pengalaman dalam aktivasi merek adalah melalui pengambilan sampel produk.

Guerrilla marketing

Seperti Event, Guerrilla marketing (pemasaran gerilya ) dan pemasaran keterlibatan berjalan seiring. Keduanya melibatkan unsur kejutan, seringkali dengan menciptakan tampilan atau pengalaman yang tidak terduga. Yang mengejutkan ada di sana untuk memicu percakapan di sekitar kampanye. Akibatnya, keduanya membutuhkan dosis kreativitas yang banyak.

Retail installations

Bisa jadi pengetahuan bahwa beberapa individu menyukai kesenangan berbelanja dan menjelajahi toko. Keterlibatan pemasaran dalam lingkungan ritel membuat pelanggan yang paling tidak tertarik pun tertarik. Dengan memasukkan pelanggan ke toko Anda dan menyimpannya di sana, Anda meningkatkan kemungkinan pembelian.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.