Sales Funnel: Penjelasan dan Langkah Membuat Funnel

Penjualan adalah tujuan nomor 1 bagi semua perusahaan, tetapi banyak perusahaan yang tidak dapat menentukan di mana hambatan proses penjualan mereka dan bagaimana cara memperbaikinya. Apakah masalah dengan pemasaran tidak mendapatkan arahan yang cukup? Atau tim penjualan tidak bisa menutup? Justru jawaban inilah yang menjamin sales funnel terstruktur dengan baik.

Penjelasan Sales Funnel

Sales funnel adalah proses prospek seseorang dari saat kesadaran akan suatu masalah hingga penyelesaian suatu pembelian. Apa saja Langkah Membuat Funnel?

Sales funnel adalah proses prospek seseorang dari saat kesadaran akan suatu masalah hingga penyelesaian suatu pembelian. Yaitu, seluruh proses interaksi seseorang dengan perusahaan Anda. Dalam model ini, langkah-langkah dan pemicu yang akan dilaluinya harus dijelaskan.

Ini adalah gabungan antara Pemasaran dan Penjualan, di mana beberapa langkah dibagikan dan yang lain hanya merupakan tanggung jawab salah satu bidang. Perlu intrinsik terkait dengan pembelian perjalanan dari personas perusahaan Anda.

Funnel seperti halnya corong yang sesungguhnya, salurannya semakin mengecil, yaitu, tingkat konversi dari satu langkah ke langkah berikutnya turun. Untuk mendapatkan ide, lihat nilai konversi rata-rata untuk setiap tahapan untuk perusahaan B2B:

Definisi singkat nya:

Istilah pemasaran, sales funnel menunjukkan hubungan antara jumlah kontak yang dilakukan dan sales suatu produk atau layanan. Menggunakan sales funnel , Anda dapat melacak negosiasi, memperkirakan kinerja perusahaan, merencanakan dengan tegas, dan mengoptimalkan waktu. 

Pengunjung -> Petunjuk: 10% hingga 20%; Prospek -> Peluang: 5% hingga 15%; Peluang -> Pelanggan: 20% hingga 40%; Pengunjung -> Pelanggan: 0,1% hingga 1,2%.

Pentingnya Sales Funnels

Sales funnel yang ditata dengan baik dengan pemicu yang telah diatur sebelumnya yang selaras antara tim
Marketing dan Sales memberikan beberapa manfaat dengan hasil yang menarik untuk bisnis Anda dan struktur proses penjualan Anda:

  1. Membuat proses dapat diprediksi dan terukur: Memfasilitasi perencanaan dan akuisisi pelanggan dengan membuat model yang dapat dikelola dengan tingkat konversi yang diketahui.
  2. Ini menciptakan proses penjualan yang jelas: Dengan pemicu yang disepakati, kualitas arahan yang dikirim dari Marketing dan Sales tetap selaras, sehingga bisnis lebih mudah ditutup.
  3. Mengoptimalkan penjualan: Sales funnel yang terdefinisi dengan baik memastikan bahwa strategi yang lebih bertarget diciptakan untuk mengurangi kemacetan, meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan nutrition dan lead qualifications, dengan demikian menjadikan seluruh proses penjualan lebih efisien. .

Langkah Sales Funnel

Tahapan membuat sales funnel tergantung pada perusahaan atau industri tempat mereka beroperasi. Beberapa menggunakan dengan tiga model, empat atau bahkan tujuh langkah berbeda. Dalam posting ini kami akan menunjukkan model dengan tiga dan empat langkah, karena keduanya yang paling pakai dan dapat digunakan secara lebih universal.

 Funnel tiga tahap

Sales funnel adalah proses prospek seseorang dari saat kesadaran akan suatu masalah hingga penyelesaian suatu pembelian. Apa saja Langkah Membuat Funnel?

1 – Discovery

Tahap awal dalam proses penjualan. Ini dikenal sebagai bagian kesadaran ketika pengunjung tidak menyadari bahwa mereka memiliki kebutuhan atau masalah yang dapat diselesaikan. Ini audiens yang lebih heterogen, yang biasanya datang ke situs Anda melalui jejaring sosial, pencarian umum pada web pencarian seperti Google , iklan media berbayar, dll.

Tahap ini unik untuk pemasaran, yang berfungsi dengan konten yang mudah diakses terkait kiat dan konsep yang digunakan lebih luas.

2 – Consideration

Pengunjung sudah tahu bahwa mereka memiliki masalah atau permintaan dan sedang mencari solusi. Dia sudah memiliki niat beli, tetapi masih ragu tentang bagaimana atau siapa yang harus disewa. Sudah saatnya bagi perusahaan untuk memperkuat kredibilitasnya dan bekerja pada hubungan dengan lead.

Konten yang dihasilkan untuk tahap ini masih informatif, tetapi sudah menunjukkan solusi dan kemungkinan untuk memecahkan masalah atau peluang ini. Pada tahap ini, penting untuk menggunakan formulir dan halaman arahan untuk mengambil data dari arahan ini yang akan digunakan dalam fase negosiasi dengan tim penjualan dan untuk nutrisi mereka.

3 – Conversion

Lead mulai mengevaluasi pilihan produk dan perusahaan untuk mencari tahu apa alternatif terbaik dan menutup pembelian. Pada tahap ini, tindakan tenaga penjual untuk menyelesaikan transaksi lebih kuat.

 Funnel empat langkah

Sales funnel adalah proses prospek seseorang dari saat kesadaran akan suatu masalah hingga penyelesaian suatu pembelian. Apa saja Langkah Membuat Funnel?

1 – Pengunjung

Ini semua adalah orang yang telah datang ke situs Anda dengan cara tertentu dan masih tidak tahu mereka membutuhkan sesuatu atau mungkin memerlukan solusi dari perusahaan Anda. Tahap ini memiliki profil yang sangat heterogen karena sebagian besar terdiri dari visitor.

Pada tahap ini, kerjakan konten yang komprehensif, namun relevan, berkualitas. Ini akan menarik perhatian pengunjung dan menciptakan pengalaman yang baik dengan bisnis Anda sesegera mungkin.

2 – Prospek

Melalui formulir kontak atau halaman arahan, pengunjung yang ditangkap diubah menjadi arahan, yaitu pelanggan potensial yang menunjukkan minat pada bisnis Anda dan memberikan beberapa informasi pribadi.

Dari saat lead dikonversi, mereka memulai pekerjaan inti mereka dengan informasi yang relevan, biasanya melalui email, jejaring sosial atau otomatisasi. Di sinilah Lead Qualification dimulai – suatu proses di mana prospek diberi peringkat berdasarkan tahapan dalam perjalanan dan maksud pembelian aktual. Mereka yang dianggap siap diserahkan ke tim penjualan sebagai prioritas.

Untuk lebih jelas nya, pelajari dan cari tau Apa itu SQL (Sales Qualified Lead) Dalam Marketing .

3 – Peluang

Prospek yang telah dianggap sebagai prioritas setelah kualifikasi disahkan dari Pemasaran ke tim Penjualan sebagai peluang. Kemungkinan besar mereka mengarah ke transaksi karena mereka sudah diberitahu tentang kebutuhan dan alternatif sehingga mereka tahu bisnis Anda dan memiliki rasa urgensi di tempat.

Pada titik ini tim penjualan memulai pendekatan konsultatif untuk menentukan tahap aktual funnel utama dan meratifikasi beberapa informasi yang disampaikan oleh pemasaran. Dalam kasus-kasus di mana lead siap, negosiasi dimulai yang berhubungan langsung dengan keluhan yang ditunjukkan oleh lead dalam interaksi dengan perusahaan.

4 – Pelanggan

Segera setelah pemimpin memiliki kesempatan untuk menutup pembelian dan menjadi pelanggan memulai proses baru. Sekarang berfokus untuk terus memikatnya sehingga dia bisa ikut dengan bisnis Anda, melakukan pembelian lain dan menjadi promotor merek Anda.

Itu sedang ditangani oleh tim “after sale”, serta oleh pemasaran yang terus memperkuat hubungan dengan pelanggan ini melalui konten yang relevan dan jejaring sosial.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.