Sales Force Automation (SFA)

Pengertian Sales Force Automation (SFA) dan manfaatnya bagi tim penjualan. Juga tips cara memilih alat, platform otomasi komersial dan pemasaran yang kuat.

Tim penjualan dapat menggunakan alat Sales Force Automation atau “otomatisasi tenaga penjualan” dalam bahasa Indonesia nya, untuk mengelola tugas berulang tertentu dan membantu mereka menjadi lebih produktif dan membuat lebih banyak kontrak . Dengan artikel ini, Anda akan belajar lebih banyak tentang Sales Force Automation dan manfaatnya bagi tim penjualan.

Apa itu Sales Force Automation ?

Sales Force Automation, atau otomatisasi tenaga penjualan, terdiri dari mengotomatisasi bagian dari proses penjualan menggunakan alat perangkat lunak.

Automation biasanya berfokus pada tugas-tugas administrasi yang berulang, meskipun penting, dapat menghabiskan waktu untuk tim penjualan. Penelitian telah menunjukkan bahwa, rata-rata, dua pertiga dari waktu yang dihabiskan untuk penjualan sebenarnya dihabiskan untuk tugas-tugas yang menghasilkan pendapatan. Dengan menggunakan sotware Sales Force Automation menyelesaikan tugas-tugas ini, maka tenaga penjualan dapat fokus pada bagian paling produktif dari pekerjaan mereka: yaitu penjualan.

Perangkat lunak otomasi tenaga penjualan (software SFA) biasanya mengotomatiskan tugas berdasarkan input tertentu. Misalnya, lead dapat menerima email tindak lanjut berdasarkan templat yang telah ditentukan jika mereka tidak merespons setelah beberapa hari ke email pertama.

Selain itu, aplikasi SFA dapat dikonfigurasi sehingga tindakan yang dilakukan oleh anggota tim penjualan menghasilkan penyelesaian banyak tugas. Sebagai contoh, tugas-tugas tertentu dapat secara otomatis ditugaskan kepada anggota tim setiap kali seorang manajer memindahkan lead melalui pipa tim penjualan.

Software sales force automation juga dapat mencakup alat pelaporan dan analisis. Ini memudahkan manajer penjualan untuk memvisualisasikan indikator seperti kinerja setiap anggota tim penjualan atau proyeksi pendapatan selama periode tertentu.

Tujuan dari Sales Force Automation

Tujuan sales force automation adalah untuk memungkinkan perusahaan untuk menjual lebih banyak produk atau layanan. Ada tiga elemen penting:

Tujuan sales force automation adalah untuk memungkinkan perusahaan untuk menjual lebih banyak produk atau layanan. Ada tiga elemen penting:

  • Software memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada tugas yang paling penting: dengan membebaskan anggota tim penjualan dari tugas administratif, alat sales force automation memungkinkan tenaga penjualan untuk menghabiskan lebih banyak waktu pada lebih banyak kegiatan kemungkinan menghasilkan lebih banyak penjualan, seperti memanggil lead, mengatur pertemuan atau mengembangkan strategi.
  • Software SFA juga membantu merampingkan proses penjualan untuk selalu menerapkan strategi yang paling efektif: Sales force automation juga dapat membuat proses penjualan lebih efisien, yang mengarah ke lebih banyak penjualan. Anggota tim mungkin lupa mengirim email tindak lanjut atau menghubungi lead mereka kembali. Di sisi lain, ketika dikonfigurasi dengan benar, alat sales force automation memberikan solusi yang efektif untuk masalah jenis ini.
  • Akhirnya, software SFA memungkinkan para manajer dan pemimpin tim untuk memiliki tinjauan efisiensi proses penjualan: alat pelaporan dan analisis yang ditemukan di sebagian besar perangkat lunak otomatisasi kekuatan. Penjualan memungkinkan manajer dalam tim penjualan untuk fokus pada apa yang berhasil dan melakukan koreksi terhadap apa yang tidak berfungsi. Ini pada akhirnya mengarah pada strategi penjualan yang jauh lebih efektif.

Software sales force automation tidak menggantikan departemen penjualan. Sebaliknya, ini adalah alat penting untuk menyelesaikan pekerjaan tim penjualan terbaik dan membantu mereka untuk menerapkan strategi yang efektif.

Fitur Utama dari Software SFA

Alat sales force automation yang berbeda melakukan tugas yang berbeda juga. Beberapa alat bahkan memungkinkan pengguna untuk mengkonfigurasi input dan output mereka sendiri untuk menyesuaikan tugas automation.

Alat sales force automation yang berbeda melakukan tugas yang berbeda juga. Beberapa alat bahkan memungkinkan pengguna untuk mengkonfigurasi input dan output mereka sendiri untuk menyesuaikan tugas automation. Berikut adalah beberapa komponen software sales force automation:

  • Pemantauan dan peringatan aktivitas : pemantauan aktivitas memungkinkan tim penjualan mengetahui di mana mereka berada dengan pelanggan tertentu dan memastikan bahwa mereka mengambil langkah yang tepat untuk meningkatkan penjualan mereka. Dengan menghubungkan CRMs ke klien email atau kalender, Anda akan tahu persis di mana setiap klien dalam proses penjualan. Selain itu, beberapa software sales force automation secara otomatis memberi tahu anggota tim penjualan tentang langkah selanjutnya yang harus diambil. Ini berarti bahwa mereka akan selalu mengambil langkah yang tepat pada waktu yang tepat, dengan demikian memastikan peluang terbaik untuk sukses secara komersial.
  • Otomatiskan proses penjualan: dengan mengotomatisasi bagian dari proses penjualan, perusahaan dapat memajukan proses penjualan tanpa harus melakukan apa pun. Misalnya, perusahaan dapat mengatur otomatisasi di mana email baru dikirim setelah dua hari jika email yang dikirim ke pelanggan belum dibuka. Selain itu, jika email dibuka dan formulir online diisi, konten dapat secara otomatis ditambahkan ke CRM dan perwakilan penjualan akan diberitahu bahwa mereka harus menghubungi lead. Keuntungan lain dari mengotomatisasi proses penjualan adalah bahwa dengan membuat jadwal yang menetapkan setiap langkah berturut-turut, manajer penjualan selalu tahu tindakan apa yang paling efektif yang diambil oleh tenaga penjualan di setiap tahap proses penjualan.
  • Kelola jalur penjualan: Bisnis dapat memetik manfaat dari sales force automation ketika mereka mengintegrasikannya ke dalam pipa penjualan mereka. Pipeline dapat diatur sehingga anggota tim diberitahu segera setelah lead pergi ke tahap berikutnya dari pipeline, sehingga menyederhanakan proses dan memastikan semua orang mengetahui langkah-langkah yang harus diambil sesegera mungkin. bahwa tonggak sejarah telah tercapai. Selain itu, dengan menggunakan pipa penjualan dinamis, metrik seperti proyeksi penjualan dan peluang harga penutupan akan diperbarui secara otomatis setiap kali pelanggan dipindahkan melalui pipa. Ini berarti bahwa manajer tidak harus membuat laporan secara manual dan mereka memiliki semua alat yang mereka butuhkan untuk membuat jadwal mereka.
  • Hindari ketidaknyamanan janji penjadwalan : Alat penjadwalan memudahkan tim penjualan untuk menjadwalkan pertemuan dengan pelanggan. Sales force hanya mengirimkan lead tautan ke perangkat lunak perencanaan, di mana mereka kemudian dapat memilih slot waktu yang tersedia. Karena perangkat lunak terhubung dengan jadwal penjual, pelanggan akan melihat ketersediaannya, yang berarti bahwa tidak ada slot waktu yang dapat dipesan dua kali.
  • Secara otomatis menetapkan lead: Dimungkinkan untuk mengatur proses dalam CRM yang secara otomatis menetapkan lead ke perwakilan yang tepat berdasarkan parameter bisnis seperti sektor, lokasi, ukuran atau hanya beban kerja seorang perwakilan. Ini merampingkan alokasi lead dan mengurangi beban kerja manajer.
  • Menghasilkan laporan terkini: Dengan secara otomatis menghasilkan laporan berdasarkan pengukuran waktu-nyata, tools sales force automation memungkinkan manajer untuk menghemat waktu ketika menganalisis kinerja tim. Metrik ini sering dapat dibagikan di seluruh perusahaan, memungkinkan manajer untuk membuat jadwal berdasarkan prediksi akurat dari kinerja bisnis. Laporan dapat didasarkan pada metrik seperti penjualan yang diharapkan, penjualan, dan kinerja untuk setiap tenaga penjualan .
  • Fokus pada lead yang tepat: Berfokus pada lead yang tepat mungkin merupakan cara paling efektif untuk meningkatkan penjualan dan produktivitas. Jika sebuah perusahaan tahu apa lead yang baik, ia dapat mengatur software sales force automation untuk secara otomatis menganalisis lead dan memutuskan tingkat kualifikasinya sesuai dengan parameter seperti jumlah karyawan, industri atau pendapatan. Dengan mendefinisikan secara tepat apa lead yang baik itu, tenaga penjualan dapat memastikan untuk mencurahkan waktu mereka hanya untuk lead yang paling berkualitas.

Perbedaan dengan CRM

CRM berbeda dari sales force automation. Fungsi sales force automation, di sisi lain, sering diintegrasikan ke dalam CRM.

Perbedaan sales force automation ( SFA ) dengan Customer Relationship Manegement ( CRM )

CRM berbeda dari sales force automation. Fungsi sales force automation, di sisi lain, sering diintegrasikan ke dalam CRM.

Sederhananya, CRM membantu perusahaan mengelola hubungan pelanggan mereka. Bisnis dapat menyimpan semua interaksi pelanggan dan data pelanggan dalam CRM. Data ini biasanya mencakup informasi kontak, email, dokumen, dan kegiatan yang diperoleh perwakilan penjualan dari pelanggan.

Dengan menyimpan semua data ini di satu tempat, perwakilan penjualan lebih mampu mengelola hubungan mereka sambil memastikan bahwa mereka memiliki informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan penjualan.

Meskipun banyak CRM yang berhasil mengotomatisasi banyak proses ini, CRM tetap tidak lebih dari CRM tanpa fungsi otomatis ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang CRM, lihat artikel kami Definisi CRM .

ales force automation juga dapat dilakukan di luar CRM. Alat otomasi pemasaran, misalnya, sering mengandung fitur otomasi penjualan seperti balasan email otomatis. Selain itu, ada alat otomatisasi tenaga penjualan yang fokus pada tugas-tugas seperti pencarian calon pelanggan, perencanaan dan pengorganisasian kegiatan bisnis. Ini semua adalah tugas yang tidak termasuk dalam kompetensi CRM.

Tips Memilih Alat

Bagaimana memilih platform otomasi komersial dan pemasaran yang kuat yang dirancang untuk menyediakan segala kebutuhan bisnis bagi manajemen dan pengembangan. Berikut adalah beberapa fitur yang akan menguntungkan tim penjualan:

  • Tindak lanjuti kegiatan dan peringatan: tindak lanjuti pertemuan dan kegiatan yang terkait dengan kontak Anda dan buat urutan prioritas. Dapatkan peringatan yang memungkinkan Anda untuk memantau komitmen pelanggan Anda.
  • Otomatisasi proses penjualan: mengelola peluang menggunakan proses yang kuat dan siap pakai atau proses yang dipersonalisasi. Lakukan aktivitas di setiap tahap proses penjualan untuk menjaga momentum penjualan Anda.
  • Pelacakan peluang: Lacak kemungkinan penutupan, produk, lead, status, dan lainnya, untuk mempertahankan visibilitas dan kontrol total atas jalur penjualan Anda.
  • Manajemen dinamis dari pipa penjualan: dapatkan representasi visual lengkap dari pipa penjualan Anda dalam sekejap untuk mengantisipasi pendapatan proyek, memodifikasi strategi Anda dan secara efektif menargetkan upaya Anda.
  • Laporan penjualan: melihat snapshot dinamis metrik real-time yang mencakup produktivitas dan kinerja penjualan, kesehatan pipa penjualan, produk berkinerja terbaik, analisis untung dan rugi, dan banyak lagi dengan dasbor interaktif dan grafis.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.