Komunikasi Bisnis: Pengertian, Tujuan, Fungsi, Proses, Dll

0

Pengertian Komunikasi Bisnis

Apa yang di maksud dengan komunikasi bisnis? komunikasi bisnis adalah proses berbagi informasi antara beberapa orang dalam suatu perusahaan yang dilakukan untuk kepentingan komersial organisasi. Selain itu, komunikasi bisnis juga dapat merujuk pada bagaimana perusahaan membagikan informasi untuk mempromosikan produk atau layanan nya kepada konsumen potensial.

Apa yang di maksud dengan komunikasi bisnis? komunikasi bisnis adalah proses berbagi informasi antara beberapa orang dalam suatu perusahaan yang dilakukan
Komunikasi Bisnis: Pengertian, Tujuan, Fungsi, Proses, Dll

Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut Para Ahli

Para ahli telah mendefinisikan komunikasi bisnis secara berbeda, seperti pada beberapa kutipan para penulis di bawah ini:

1. Menurut Philip

komunikasi bisnis sebuah bentuk kegiatan manusia yang ditujukan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. Pengertian Komunikasi Bisnis Menurut ahli

2. Menurut Djoko Purwanto

Komunikasi bisnis adalah sebuah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang meliputi berbagai macam bentuk komunikasi, baik secara verbal maupun non-verbal untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

3. Menurut Brennan

Komunikasi bisnis ialah ekspresi, penyaluran, penerimaan, dan pertukaran gagasan dalam perdagangan dan industri.

4. Menurut William

Komunikasi organisasi adalah proses yang melibatkan transmisi dan replikasi ide yang akurat yang dijamin oleh umpan balik untuk tujuan memilih tindakan yang akan mencapai tujuan organisasi.

5. Menurut pendapat WH Meaning

Pertukaran ide, berita, dan pandangan sehubungan dengan bisnis di antara pihak-pihak terkait disebut komunikasi bisnis

Pada intinya, komunikasi yang digunakan dalam bidang bisnis yang meliputi berbagai macam bentuk komunikasi, baik verbal maupun nonverbal guna mencapai tujuan tertentu.

Baca Juga:

Tujuan Komunikasi Bisnis

Komunikasi merupakan salah satu bagian terpenting bagi kehidupan sebuah organisasi. Dan ini menjadi kendaraan untuk memastikan kinerja yang tepat dari fungsi dan pencapaian tujuan organisasi. Sebagai bidang studi yang terpisah, komunikasi bisnis memiliki tujuan sebagai berikut:

1. Untuk bertukar informasi

Tujuan utama komunikasi bisnis adalah untuk bertukar informasi dengan pihak internal dan eksternal. Komunikasi internal terjadi dalam organisasi melalui pesanan, instruksi, saran, pendapat, dll.

2. Untuk mengembangkan rencana

Rencana adalah perencanaan dari tindakan di masa depan. Rencana tersebut harus dirumuskan untuk mencapai tujuan organisasi. Untuk mengembangkan rencana, manajemen memerlukan informasi. Dalam hal ini, tujuan komunikasi adalah untuk menyediakan informasi yang diperlukan kepada manajer terkait.

3. Untuk mengimplementasikan rencana

Setelah rencana disiapkan, itu harus dilaksanakan. Implementasi suatu rencana membutuhkan komunikasi tepat waktu dengan pihak-pihak terkait. Dengan demikian, komunikasi bertujuan untuk mentransmisikan rencana ke seluruh organisasi untuk keberhasilan dalam penerapannya.

4. Untuk memfasilitasi perumusan kebijakan

Kebijakan adalah pedoman untuk melakukan kegiatan organisasi. Kebijakan juga disebut sebagai keputusan berdiri untuk masalah yang berulang. Setiap organisasi perlu mengembangkan serangkaian kebijakan untuk memandu kegiatannya. Menyiapkan kebijakan juga membutuhkan informasi dari berbagai sumber. Oleh karena itu, tujuan komunikasi adalah untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan guna perumusan kebijakan.

5. Untuk mencapai tujuan organisasi

Upaya kolektif baik dari manajer maupun pekerja sangat penting untuk mencapai tujuan organisasi. Komunikasi mengoordinasikan dan menyinkronkan upaya karyawan di berbagai tingkatan untuk mencapai tujuan organisasi yang dinyatakan.

6. Untuk mengatur sumber daya

Berbagai jenis sumber daya tersedia dalam organisasi seperti sumber daya manusia, sumber daya material, sumber daya keuangan, dan sebagainya. Dalam mengatur sumber daya ini dengan cara yang efektif dan efisien merupakan tantangan utama bagi para manajer. Komunikasi menjadi kendaraan untuk mengatasi tantangan ini.

7. Untuk mengoordinasikan

Koordinasi menjadi fungsi daras manajemen. Ini melibatkan menghubungkan berbagai departemen fungsional organisasi besar. Tanpa koordinasi yang tepat dan tepat waktu, pencapaian tujuan organisasi tidak mungkin terwujud. Oleh karena itu, tujuan komunikasi adalah untuk mengoordinasikan fungsi berbagai departemen untuk memudahkan pencapaian tujuan organisasi.

8. Untuk mengarahkan bawahan

Tugas manajer adalah menyelesaikan pekerjaan orang lain. Untuk menyelesaikannya, manajemen perlu memimpin, mengarahkan, dan mengendalikan karyawan. Kinerja fungsi-fungsi manajerial ini tergantung pada komunikasi yang efektif dengan bawahan.

9. Untuk memotivasi karyawan

Prasyarat motivasi karyawan adalah kepuasan akan kebutuhan finansial dan non-finansial mereka. Kebutuhan keuangan dipenuhi pengembalian moneter menyeluruh. Namun, untuk memenuhi kebutuhan non-keuangan, manajemen harus berkomunikasi dengan karyawan secara rutin baik secara formal maupun informal.

10. Untuk menciptakan kesadaran

Karyawan dari suatu organisasi harus sadar mengenai tugas dan tanggung jawab mereka. Komunikasi menyediakan informasi yang diperlukan dan membuat mereka sadar akan tugas dan tanggung jawab mereka.

11. Untuk meningkatkan efisiensi

Untuk meningkatkan efisiensi karyawan, mereka harus diberi informasi dan pedoman yang diperlukan. Komunikasi menyediakan informasi dan pedoman untuk mereka.

12. Untuk menciptakan dinamisme

Organisasi harus dinamis untuk menghadapi perubahan internal dan eksternal. Untuk bisa menciptakan dinamisme membutuhkan penemuan cara-cara baru dan lebih baik dalam melakukan sesuatu. Untuk tujuan ini, komunikasi membantu mencari ide dan saran baru dari pihak internal dan eksternal.

13. Untuk meningkatkan manajemen kerja

Hubungan yang harmonis antara pekerja dan manajemen adalah syarat penting untuk keberhasilan organisasi. Dalam hal ini, tujuan komunikasi adalah untuk memastikan aliran informasi yang bebas dan adil dan guna menciptakan pemahaman yang baik di antara mereka.

14. Untuk meningkatkan kepuasan kerja

Komunikasi meningkatkan tingkat kepuasan kerja karyawan. Ini menciptakan lingkungan yang ramah di mana karyawan dapat mengekspresikan diri. Hasilnya, mereka menjadi lebih puas dengan pekerjaan mereka.

15. Untuk menyampaikan reaksi karyawan

Komunikasi dapat menyampaikan reaksi, pendapat, saran, dan keluhan karyawan kepada atasan mereka tentang rencana, kebijakan, program, dan strategi perusahaan.

16. Untuk mengorientasikan karyawan

Komunikasi mengarahkan karyawan baru dengan kebijakan, aturan, peraturan, prosedur perusahaan, dll.

Fungsi Komunikasi Bisnis

Fungsi Komunikasi Bisnis  adalah proses mentransfer informasi dan pemahaman dari satu atau lebih orang ke satu atau lebih orang. Dan dalam proses pertukaran informasi beberapa fungsi dilakukan. The fungsi Komunikasi Bisnis atau fungsi komunikasi dibahas di bawah ini:

1. Membantu Perencanaan

Perencanaan adalah salah satu fungsi Manajemen yang paling penting. Komunikasi Bisnis memfasilitasi proses perencanaan dengan menyediakan informasi, logistik, pendapat, ide, dll. Dari berbagai tempat di dalam dan di luar organisasi. Tanpa komunikasi yang tepat, tidak ada rencana efektif yang dapat dibuat dan dijalankan.

2. Mengelola Koordinasi dan Kerjasama

Ada berbagai departemen dalam suatu organisasi dan koordinasi di antara departemen-departemen ini adalah suatu keharusan untuk membangun suasana yang menyenangkan di dalam organisasi. Komunikasi Bisnis memfasilitasi kerjasama dengan menghubungkan berbagai departemen melalui informasi yang sesuai. Pemahaman dan kerjasama yang lebih baik memastikan koordinasi dan komunikasi meningkatkan proses koordinasi dengan memberikan informasi yang diperlukan.

3. Memulai Inspirasi

Manajer menciptakan inspirasi di antara karyawan melalui Komunikasi Bisnis. Pimpinan puncak selalu berusaha mendikte bawahan sehingga mereka dapat bekerja dengan persiapan penuh untuk mencapai tujuan organisasi.

4. Memotivasi

Memotivasi penerima untuk merespons yang diinginkan adalah fungsi penting Komunikasi Bisnis. Dalam komunikasi organisasi, tugas utama komunikasi adalah memotivasi karyawan untuk bekerja secara harmonis untuk mencapai tujuan organisasi.

5. Membantu dalam Pengambilan Keputusan

Manajemen harus mengambil keputusan di berbagai bidang untuk kelancaran fungsi kegiatan organisasi. Komunikasi Bisnis membantu Manajemen mengambil keputusan yang tepat dan tepat waktu dengan memberikan informasi di bidang yang relevan.

Proses Komunikasi Bisnis

Komunikasi adalah proses dinamis yang dimulai dengan konsep ide oleh pengirim yang kemudian mentransmisikan pesan melalui saluran ke penerima, yang pada gilirannya memberikan umpan balik dalam bentuk beberapa pesan atau sinyal dalam kerangka waktu yang diberikan. Dengan demikian, ada tujuh elemen utama dari proses komunikasi:

1. Proses Mengirim :

Pengirim atau komunikator adalah orang yang memulai pembicaraan dan telah mengonseptualisasikan gagasan bahwa ia bermaksud menyampaikannya kepada orang lain.

2. Pengkodean

Pengirim mulai dengan proses pengkodean di mana ia menggunakan kata-kata tertentu atau metode non-verbal seperti simbol, tanda, gerakan tubuh, dll. Untuk menerjemahkan informasi menjadi pesan. Pengetahuan, keterampilan, persepsi, latar belakang, kompetensi, dll pengirim memiliki dampak besar pada keberhasilan pesan.

3. Pesan

Setelah pengkodean selesai, pengirim mendapat pesan yang ingin disampaikannya. Pesan dapat ditulis, lisan, simbolis atau non-verbal seperti gerakan tubuh, keheningan, desahan, suara, dll. Atau sinyal lain yang memicu respons penerima.

4. Saluran Komunikasi

Pengirim memilih media di mana ia ingin menyampaikan pesannya kepada penerima. Itu harus dipilih dengan hati-hati agar pesannya efektif dan ditafsirkan dengan benar oleh penerima. Pilihan media tergantung pada hubungan interpersonal antara pengirim dan penerima dan juga pada urgensi pesan yang dikirim. Lisan, virtual, tertulis, suara, gerakan, dll. Adalah beberapa media komunikasi yang umum digunakan.

5. Penerima

Penerima adalah orang yang menjadi tuan atau target pesan. Penerima akan memahaminya dengan cara sebaik mungkin sehingga tujuan komunikasi tercapai. Sejauh mana penerima menerjemahkan pesannya tergantung pada pengetahuannya tentang subjek, pengalaman, kepercayaan, dan hubungannya dengan pengirim.

6. Decoding

Di sini, penerima mengartikan pesan pengirim dan mencoba memahaminya dengan cara sebaik mungkin. Komunikasi yang efektif terjadi hanya jika penerima memahami pesan dengan cara yang sama persis seperti apa yang dimaksudkan oleh pengirim.

7. Umpan Balik

Umpan balik adalah langkah terakhir dari proses yang memastikan penerima telah menerima pesan dan menafsirkannya dengan benar seperti yang dimaksudkan oleh pengirim. Ini meningkatkan efektivitas komunikasi karena memungkinkan pengirim mengetahui kemanjuran pesannya. Respons penerima dapat berupa verbal atau non-verbal.

Catatan: Noise menunjukkan hambatan dalam komunikasi. Ada kemungkinan ketika pesan yang dikirim oleh pengirim tidak diterima oleh penerima.

Komponen Komunikasi Bisnis

Keempat komponen komunikasi adalah encoding, decoding, media transmisi dan umpan balik. Pengirim pesan komunikasi pribadi atau bisnis mengkodekan dan mentransmisikannya melalui satu media atau lebih kepada penerima, yang menerjemahkan dan merespons dengan memberikan umpan balik.

1. Pengkodean

Komponen komunikasi yang pertama adalah pengodean, yang merupakan penerjemahan gagasan dan konsep menjadi simbol dan gerak tubuh. Pengirim mulai dengan membuat pesan yang akan dikirim. Gagasan bagus sering hilang jika proses penyandian gagal. Sebagai contoh, percakapan yang yang tidak relevan dan logis yang berbelit-belit tidak mungkin dapat membuat dialog yang jelas dan produktif mengenai fakta-fakta yang ada.

2. Medium

Pesan yang di kodekan atau sandikan akan di transmisi kan melalui media atau saluran. Dua kategori saluran bisnis dasar adalah lisan dan tulisan. Komunikasi lisan dapat dilakukan melalui telepon atau menggunakan teknologi berbasis Internet seperti telekonferensi virtual dan siaran di web. Komunikasi tulisan mencakup laporan pada media tradisional berbasis kertas atau media elektronik. 

Saluran lisan lebih cepat karena pengirim dan penerima dapat menggunakan isyarat verbal dan non-verbal untuk mengirimkan pesan dan memberikan respons secara instan. Inilah sebabnya mengapa para eksekutif melakukan perjalanan ke seluruh dunia untuk membuat kesepakatan bisnis karena membangun keakraban dan kepercayaan pribadi dan akan sulit jika menggunakan email dan rapat virtual.

3. Decoding

Decoding adalah tugas penerima pesan. Ini melibatkan menafsirkan pesan verbal dan nonverbal yang dikirimkan oleh pengirim. Untuk komunikasi bisnis yang sukses, proses encoding dan decoding harus disinkronkan. Ini membutuhkan kepercayaan antara penerima dan pengirim. Perbedaan budaya sering berperan dalam membangun kepercayaan ini, terutama dalam interpretasi komunikasi non-verbal. Misalnya, menunjuk dengan jari dapat diterima di Amerika Utara tetapi dianggap kasar di banyak bagian Asia.

4. Umpan balik

Umpan balik adalah langkah terakhir dalam proses komunikasi di mana penerima merespons pesan pengirim. Sinyal ini bisa verbal – misalnya, “Ya, saya pikir itu ide yang bagus” – atau non-verbal, seperti desahan atau jeda panjang untuk menunjukkan ketidaksepakatan. Umpan balik memungkinkan pengirim untuk mengambil tindakan korektif dengan mengirim ulang atau mengulangi pesan yang salah paham. Namun, umpan balik harus diberikan dengan cepat karena penundaan dapat membunuh ide bisnis dan menyebabkan hilangnya peluang bisnis.

Leave A Reply

Your email address will not be published.