Keuntungan Sales Force : 5 Manfaat Dari CRM Salesforce

Keuntungan Sales Force adalah memberikan manfaat yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, dengan 5 keunggulan yang akan di bahas pada artikel kali ini yang meliputi : Kemudahan penggunaan, Fungsionalitas Luar Biasa, Fleksibilitas dan Kustomisasi, Sumber Daya Pengguna yang Luar Biasa, dan AppExchange.

Pada tulisan kemarin, kami telah mengulas pengertian Salesforce. Sejauh ini Salesforce merupakan CRM terbesar dan paling dikenal luas. Tingkat keberhasilan yang mengesankan ini memang layak karena banyak keuntungan luar biasa dan sumber daya yang luas yang diberikan oleh Sales force bagi penggunanya.

Ada banyak sekali keuntungan menggunakan CRM ini, dan perusahaan yang berbeda mungkin menemukan beberapa yang lebih bermanfaat dan penting daripada yang lain. Namun, artikel ini secara singkat akan menjelaskan 5 Keuntungan Sales Force teratas yang memiliki jangkauan penerapan dan efektivitas terluas untuk jumlah pengguna terbesar.

5 Keuntungan Utama Menggunakan Salesforce CRM

Keuntungan Sales Force adalah memberikan manfaat yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, dengan 5 keunggulan yang akan di bahas pada artikel kali ini

1) Kemudahan Penggunaan

Dapat dipastikan bahwa salah satu elemen terpenting dari layanan apa pun adalah kemudahan penggunaannya, ini terutama berlaku mengingat bahwa Salesforce CRM ditargetkan ke berbagai perusahaan dan bisnis, yang banyak di antaranya mungkin tidak memiliki latar belakang di bidang teknologi dan perangkat lunak. Agar CRM mencapai potensi penuhnya, harus mudah bagi pengguna pemula sekalipun untuk bekerja dengannya.

Salesforce memenuhi dan jauh melampaui persyaratan kemudahan penggunaan dengan menawarkan basis penggunanya antarmuka pengguna yang sangat intuitif dan sederhana. Tidak seperti banyak CRM lainnya dan layanan terkait, tidak perlu terlibat dengan pengkodean atau untuk dengan hati-hati menuangkan informasi tentang pembaruan produk. Sebaliknya semuanya disajikan dalam format yang mudah dipahami yang dirancang untuk meminimalkan kesulitan dan ketidaknyamanan.

2) Fungsionalitas Luar Biasa

Salesforce memberikan sistem integrasi dan fungsionalitas yang luar biasa. CRM menyediakan layanan tulang punggung yang diperlukan untuk memungkinkan kolaborasi data yang mudah antara berbagai departemen, informasi pelanggan yang terpusat, serangkaian laporan dan opsi statistik, dan kemampuan untuk berjalan di browser, tablet, desktop, atau perangkat seluler apa pun.

Salesforce juga memberikan keamanan dan perlindungan data yang andal, memastikan bahwa informasi sensitif tidak hilang atau terganggu. Salesforce memberi karyawan Anda sumber daya yang mereka butuhkan untuk memaksimalkan efisiensi dan produktivitas. Pelanggan juga akan mendapat manfaat dari layanan pelanggan yang lebih baik.

3) Fleksibilitas dan Kustomisasi

Salesforce memiliki penerapan luas untuk berbagai perusahaan dan bisnis yang berbeda. Kunci dari pendekatan yang berhasil ini adalah fleksibilitas dan potensi penyesuaian. Salesforce terintegrasi dengan baik dengan sejumlah model bisnis yang berbeda karena mampu memberikan laporan dan analisis yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik penggunanya.

Salesforce selanjutnya memungkinkan perusahaan untuk mengukur dan memantau keberhasilan kampanye pemasaran mereka dan untuk menyesuaikan upaya penjangkauan ini secara berkelanjutan, sesuai kebutuhan. Ini memungkinkan sistem yang dioptimalkan sepenuhnya yang dapat diotomatisasi untuk berfungsi sendiri. Sistem cloud Salesforce juga berarti bahwa karyawan dapat mengaksesnya dari mana saja kapan saja, memungkinkan fleksibilitas yang luar biasa.

4) Sumber Daya Pengguna yang Luar Biasa

Untuk memberikan kemudahan penggunaan, serta untuk mengedukasi pelanggannya tentang fungsionalitas luar biasa, fleksibilitas, dan opsi penyesuaian yang ditawarkannya, Salesforce telah menginvestasikan banyak waktu, uang, dan inovasi dalam menyediakan pengguna dengan berbagai sumber daya yang luar biasa.

Salesforce menawarkan blog dan posting artikel yang mendidik dan informatif, secara rutin melakukan webinar pendidikan, menyelenggarakan saluran YouTube sendiri lengkap dengan video yang mencakup spektrum penuh topik, dan juga menerbitkan panduan pengguna yang dapat diakses web yang sangat komprehensif.

Tujuan dari berbagai sumber daya ini adalah untuk memberdayakan pelanggan dengan kemampuan untuk dengan cepat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cara apa pun yang paling nyaman bagi mereka.

Jawaban dan informasi tidak hanya di luar sana; itu ada di berbagai tempat dan format. Namun, di samping semua sumber daya gaya ‘swadaya’ ini, Salesforce juga mempekerjakan tim teknologi dan layanan pelanggan yang sangat baik, berpengetahuan, dan berorientasi pelanggan yang dapat memandu pengguna melalui setiap situasi atau masalah yang muncul.

5) AppExchange

Sangat adil jika mengatakan bahwa aplikasi telah meledak secara besar-besaran di seluruh kesadaran publik dalam beberapa tahun terakhir. Saat ini berkali-kali hal pertama yang dilakukan orang ketika mereka ingin mencapai sesuatu secara digital adalah untuk memeriksa dan melihat apakah “ada aplikasi untuk itu.” Jawabannya adalah bahwa dengan AppExchange Salesforce mungkin ada. Pasar yang mudah diakses, di unduh, dan di Install ini memberi pengguna lebih banyak sumber daya, opsi, dan fungsionalitas yang diperluas.

Ada aplikasi yang terkait dengan banyak perusahaan besar lain seperti LinkedIn dan Microsoft Outlook yang memungkinkan integrasi penuh kedua layanan ini dengan Salesforce. Selain itu, AppExchange adalah sumber ide dan kemampuan baru yang sedang dikembangkan dan disesuaikan dengan kecepatan yang menyilaukan, memberikan alat kepada pengguna yang mungkin bahkan tidak pernah mereka impikan untuk terhubung dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan yang lebih dalam.

Kelima keuntungan yang disorot di sini cukup luas sehingga akan beresonansi dengan hampir setiap pengguna Sales force. Namun, hal penting tentang Salesforce adalah memberikan manfaat yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, bertemu penggunanya dengan persyaratan mereka sendiri dan membantu mereka menemukan solusi untuk serangkaian masalah dan kebutuhan unik mereka sendiri.

Salesforce cepat berinovasi, dan memposisikan diri untuk tetap kompetitif dan relevan dalam lanskap cloud dan CRM untuk jangka panjang. Ini akan memungkinkannya untuk tidak hanya mengandalkan keunggulan kompetitifnya tetapi juga secara aktif meningkatkan kemampuan dan manfaatnya, menjadikannya lebih bermanfaat bagi pelanggan dari semua sektor.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.