Customer to Customer (C2C): Pengertian, Jenis, Contohnya

Customer to Customer (C2C) menjadi salah satu dari macam macam model bisnis e commerce yang ada. C2C merupakan bentuk dari e-commerce yang menghubungkan antar pelanggan yang dapat berjualan satu sama lain nya untuk menjual produk atau layanan melalui sistem klasifikasi atau lelang, namun c2c memiliki kekurangan dalam pengontrolan barang dan pembayaran.

Apa itu Customer to Customer (C2C)

Customer to Customer (C2C) adalah model bisnis yang memfasilitasi perdagangan antara individu pribadi. Baik itu untuk barang atau jasa, jenis e-commerce ini menghubungkan orang untuk melakukan bisnis satu sama lain. Tiga kategori paling umum dari e-commerce lainnya adalah Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), dan Consumer to Business (C2B).

Model bisnis Customer to Customer (C2C) biasanya terjadi dalam lingkungan online. Dua implementasi pasar C2C adalah lelang dan iklan baris. Pemasaran C2C telah meningkat popularitasnya semenjak adanya internet dan perusahaan-perusahaan seperti eBay, Etsy, dan Craigslist.

Penjelasan C2C

C2C mewakili lingkungan pasar di mana satu pelanggan membeli barang dari pelanggan lain menggunakan bisnis atau platform pihak ketiga untuk memfasilitasi transaksi. Perusahaan C2C merupakan jenis model baru yang muncul dengan teknologi e-commerce dan sharing economy.

Keuntungan dari Customer to Customer (C2C) adalah pelanggan dapat manfaat dari kompetisi produk dan berkesempatan besar untuk menemukan barang yang sulit ditemukan di tempat lain. Termasuk margin yang bisa lebih tinggi daripada metode penetapan harga secara tradisional untuk penjual, dikarenakan adanya biaya minimal juga tidak adanya pengecer atau grosir. Situs C2C nyaman karena tidak perlu mengunjungi toko brick-and-mortar. Penjual mendaftarkan produk mereka secara online, dan pembeli menghampirinya.

Customer to Customer (C2C) menjadi salah satu dari macam macam model bisnis e commerce yang ada. C2C merupakan bentuk dari e-commerce yang menghubungkan

Pada Intinya

1. Customer to Customer (C2C) adalah model bisnis, di mana pelanggan dapat berdagang satu sama lain, biasanya, dalam lingkungan online. 

2. Bisnis C2C adalah tipe model baru yang muncul dengan teknologi e-commerce dan sharing economy.

3. Situs web perusahaan C2C online termasuk Craigslist, Etsy dan eBay, yang menjual produk atau layanan melalui sistem klasifikasi atau lelang.

4. Kekurangan dari C2C adalah seperti kurangnya kontrol kualitas atau jaminan pembayaran.

Jenis dan Contoh Situs Web Bisnis C2C

Berikut ini macam macam model situs web bisnis e commerce c2c

1. Craigslist

Craigslist adalah platform e-commerce yang menghubungkan orang-orang mengiklankan produk, layanan, atau situasi. Craigslist tidak hanya menyediakan platform untuk membeli, menjual, dan memperdagangkan produk tetapi juga memasang iklan baris bulanan, seperti peluang kerja dan daftar properti. Seperti banyak lainnya, platform ini mengharuskan penjual untuk mengirimkan barang langsung ke pembeli.

2. Etsy

Etsy memungkinkan pemilik perusahaan untuk membuat situs web kustom mereka untuk memasarkan produk mereka kepada konsumen. Situs C2C menawarkan panduan dan alat untuk menumbuhkan bisnis yang kisaran harganya sesuai dengan tahap pengembangan perusahaan. Ada juga aplikasi Sell on Etsy yang membantu mengelola pesanan, daftar, dan permintaan pelanggan secara efisien.

3. eBay

eBay menampilkan dua jenis daftar produk: item harga tetap dan item lelang. Item harga tetap dapat dibeli dengan cepat dengan memilih tombol “Buy It Now”. Item lelang menampilkan tombol “Place Bid” untuk memasukkan penawaran dan menunjukkan harga penawaran saat ini. Barang-barang ini terbuka untuk penawaran untuk waktu yang telah ditentukan dan dinyatakan “sold” kepada penawar tertinggi.

Pendapatan dan Pertumbuhan Pasar C2C

Situs web C2C dan platform serupa menghasilkan uang dari biaya yang dibebankan kepada penjual untuk mendaftarkan barang yang dijual, menambahkan fitur promosi, dan memfasilitasi transaksi kartu kredit. Transaksi C2C ini biasanya melibatkan produk bekas yang dijual melalui sistem klasifikasi atau lelang .

Pasar C2C diproyeksikan akan tumbuh di masa depan karena efektivitas biaya. Biaya menggunakan pihak ketiga menurun, dan jumlah produk yang dijual oleh konsumen terus meningkat. Ritel menganggapnya sebagai model bisnis yang penting karena semakin popularitas nya media sosial dan saluran online lainnya. Saluran ini menampilkan produk tertentu yang sudah dimiliki oleh konsumen dan meningkatkan permintaan, yang mendorong peningkatan lalu lintas online ke platform C2C.

Namun, C2C memiliki permasalahan seperti kurangnya kontrol kualitas atau jaminan pembayaran. Dalam beberapa kasus, ada sedikit dukungan untuk transaksi kartu kredit, meskipun munculnya PayPal  dan sistem pembayaran lainnya selama bertahun-tahun telah membantu menyederhanakan pembayaran pada platform C2C.

Contoh Nyata

Pasar C2C telah meningkat dari waktu ke waktu, karena lebih banyak perusahaan telah memasuki ruang untuk memfasilitasi transaksi C2C. Banyak perusahaan menargetkan niche pasar dan mendaftarkan produk-produk spesifik untuk menarik konsumen yang unik.

Sebagai contoh, Amit Lakhotia, mantan wakil presiden pembayaran di Paytm, meninggalkan posisinya pada Januari 2016 untuk mengejar usaha lain, salah satunya adalah Tokopedia, salah satu pasar online terbesar di Indonesia. Tokopedia adalah pengecer C2C yang menyediakan platform di mana  pengusaha dapat membuka usaha kecil dan menengah C2C (UKM) secara gratis. Pada Januari 2019, pengecer terkemuka ini memiliki sekitar 180 juta pengunjung .

Pasar C2C semakin populer di kalangan penjual yang ingin memaksimalkan potensi penjualan mereka dengan menghubungkan dengan pelanggan yang mereka tidak akan mencapai menggunakan metode penjualan tradisional. Platform online seperti Etsy dan Craigslist menarik bagi pelanggan yang sebagian besar dapat menemukan produk atau layanan apa pun dengan harga yang mereka jangkau.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.