Consumer to Business (C2B): Definisi dan Cara Kerja nya

Definisi – Apa yang dimaksud Consumer to Business (C2B) ?

Consumer to business (C2B) adalah model bisnis di mana pengguna akhir atau konsumen membuat produk atau layanan yang digunakan organisasi untuk menyelesaikan proses bisnis atau mendapatkan keunggulan kompetitif. Metodologi C2B sepenuhnya mentransposisi model Business to Consumer (B2C) tradisional, di mana bisnis menghasilkan layanan dan produk untuk konsumsi konsumen.

Penjelasan Consumer to Business (C2B)

Pendekatan C2B berevolusi dari pertumbuhan media dan konten yang dihasilkan konsumen populer di berbagai segmen konsumen, seperti situs web, blog, podcast, video, dan jejaring sosial. 

Dalam model C2B, konsumen memberikan peluang berbasis bisnis untuk memasarkan produk atau layanan di situs web atau blog konsumen. Dalam jenis hubungan ini, pemilik situs web dibayar untuk meninjau produk atau layanan melalui posting blog, video atau podcast. Dalam kebanyakan kasus, ruang iklan berbayar juga tersedia di situs web konsumen.

Ciri Khas C2B

Brent Walker, wakil presiden dan CMO dalam bidang C2B, mengatakan ciri khas C2B adalah bahwa pelanggan membawa nilai bagi perusahaan. “Ini bisa melibatkan konsumen dalam menciptakan ide, konsep produk / layanan dan solusi dengan perusahaan melalui media sosial.

C2B juga dapat diartikan bahwa bisnis membawa wawasan konsumen dan solusi yang berfokus pada consumer to business lain sebagai layanan inti atau penawaran bernilai tambah,” kata Walker Business News Daily.

Model Bisnis C2B

Model bisnis C2B termasuk lelang, di mana pelanggan meminta harga untuk produk atau layanan yang ingin mereka beli. Bentuk lain dari C2B terjadi ketika konsumen menyediakan bisnis dengan peluang berbasis koleksi untuk menjual produk bisnis di blog konsumen. Misalnya, perusahaan makanan dapat meminta blogger kuliner untuk memasukkan produk baru dalam resep dan mengulas nya untuk di baca pengunjung blog mereka. 

Perkembangan Model C2B

Model C2B mulai berkembang di era Internet karena akses gratis ke konsumen termasuk ke brand. Di mana hubungan bisnis yang dulunya hanya satu arah dengan perusahaan untuk mendorong layanan dan produk konsumen, jaringan dua arah baru memungkinkan konsumen untuk menjadikan mereka sebagai perusahaan mereka sendiri.

Pengurangan biaya teknologi, seperti kamera video, printer berkualitas tinggi, dan layanan pengembangan web, memudahkan akses konsumen ke alat promosi dan komunikasi yang dulunya terbatas pada perusahaan besar saja. Akibatnya, konsumen dan perusahaan dapat memperoleh manfaat dari model C2B.

Agar hubungan C2B dapat dilakukan, peserta harus didefinisikan dengan jelas. Seorang konsumen bisa siapa saja yang memiliki sesuatu untuk menawarkan bisnis, layanan atau barang. Contohnya menjadi seorang blogger, seperti yang dijelaskan sebelumnya, atau seorang fotografer yang menawarkan gambar stok ke perusahaan. 

Consumer to business (C2B) adalah model bisnis di mana pengguna akhir atau konsumen membuat produk atau layanan yang digunakan organisasi untuk

Cara Kerja Model C2B

Bisnis dalam model Consumer to Business (C2B) ini dapat berupa perusahaan yang merencanakan untuk membeli barang atau jasa dari orang baik secara langsung atau melalui perantara. Perantara akan menghubungkan bisnis yang membutuhkan layanan atau manfaat kepada khalayak umum, bertindak sebagai portal untuk pembeli dan penjual. Perantara akan mempromosikan barang dan jasa melalui saluran distribusi kepada orang yang memiliki keahlian dalam bidang promosi, logistik, dan teknis. 

Misalnya, perantara dapat klien berupa perusahaan yang berharap untuk menyelesaikan pekerjaan melalui situs perekrutan rujukan, perusahaan yang ingin beriklan online melalui Google Adwords, atau perusahaan yang membutuhkan orang untuk melakukan penelitian dan menyediakan riset pasar.

Alat Pemasaran C2B

Dalam mengembangkan bisnis C2B anda membutuhkan dedikasi dan beberapa keterampilan khusus. “B2B biasanya bergantung pada fungsi penjualan dan tim manajemen akun untuk membangun dan memperkuat hubungan pelanggan,” kata Walker.

Menurut Walker, perusahaan yang tertarik untuk mendistribusikan model mereka untuk menjangkau audiens C2B harus mempertimbangkan alat pemasaran berikut:

  • Riset pasar (tinjauan kuantitatif, wawancara kualitatif, segmentasi).
  • Saluran umpan balik konsumen seperti peringkat dan ulasan, jalur layanan pelanggan, cara untuk saran / komentar. 
  • Media sosial seperti komunitas pengguna daring konsumen, halaman Facebook, pengikut Twitter, dll.

“Pemasaran dapat mencakup iklan dalam katalog, memiliki kehadiran dalam perjanjian dan bertukar konferensi, pemasaran digital (kehadiran online, SEO, dukungan email) dan upaya kesadaran tradisional lainnya,” kata Walker.

C2B adalah segmen baru dan berkembang dari pasar bisnis yang dapat berfungsi sebagai model bisnis perusahaan secara keseluruhan, atau dapat meningkatkan usaha yang sudah sukses. Seperti semua model, keberhasilan perusahaan Anda akan tergantung pada pemahaman lengkap Anda tentang pasar dan kemauan Anda untuk mengejar teknologi baru yang membuat menjangkau pelanggan Anda lebih mudah dari sebelumnya.

“Mengejar pendekatan C2B adalah pilihan strategis dan membutuhkan komitmen untuk melibatkan konsumen dalam keputusan bisnis. Dibutuhkan upaya ekstra, sumber daya, dan disiplin untuk menghindari fokus secara internal, tetapi penting bagi bisnis untuk berhasil di pasar yang didorong konsumen,” kata Walker.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.