Business to Consumer (B2C): Pengertian, Model, Contoh nya

Business to Consumer (B2C) menjadi bagian dari jenis e commerce, selain b2c ada juga model bisnis lainya seperti b2b, c2c, c2b, b2g / b2a, c2g / c2a, dll.

Pada artikel kali ini kita akan membahas pengertian dan definisi Business to Consumer (B2C) , model atau jenis b2c, contoh b2c, dan Perbedaan B2B dan B2C, serta perkembangan nya di dunia bisnis di era digital mobile ini.

Apa itu Business to Consumer (B2C) ?

Istilah business to consumer (B2C) atau bisnis ke konsumen mengacu pada proses penjualan produk dan layanan langsung antara konsumen yang merupakan pengguna akhir dari produk atau layanan nya. Sebagian besar perusahaan yang menjual langsung ke konsumen dapat disebut sebagai perusahaan B2C.

B2C menjadi sangat populer setelah dotcom booming pada akhir 1990-an ketika itu digunakan oleh pengecer online yang menjual produk dan layanan kepada konsumen melalui Internet.

Sebagai model bisnis, business to consumer berbeda secara signifikan dari model business to business atau bisnis ke bisnis, yang mengacu pada perdagangan antara dua atau lebih dari bisnis.

Pengertian Business to Consumer (B2C)

Business to consumer (B2C) adalah salah satu model penjualan yang paling populer dan dikenal luas. Ide B2C pertama kali digunakan oleh Michael Aldrich pada tahun 1979, yang menggunakan televisi sebagai media utama untuk menjangkau konsumen.

B2C secara tradisional mengacu pada belanja di mal, makan di restoran, nonton film bayar per tayang, dan infomersial. Namun, kebangkitan Internet menciptakan saluran bisnis B2C baru dalam bentuk e-commerce atau penjualan barang dan jasa melalui Internet.

Meskipun banyak perusahaan B2C menjadi korban oleh Gelembung dot-com pada berikutnya karena minat investor di sektor ini berkurang dan dana modal ventura mengering, para perusahaan pemimpin B2C seperti Amazon dan Priceline aman dari badai dan sejak itulah telah di mulai kesuksesan.

Business to Consumer (B2C) menjadi bagian dari jenis e commerce, selain b2c ada juga model bisnis lainya seperti b2b, c2c, c2b, b2g / b2a, c2g / c2a, dll.

Bisnis apa pun yang mengandalkan penjualan B2C harus menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka untuk memastikan mereka kembali. Tidak seperti business-to-business (B2B), yang kampanye pemasarannya diarahkan untuk menunjukkan nilai suatu produk atau layanan, perusahaan yang mengandalkan B2C harus menimbulkan respons emosional pemasaran terhadap pelanggan mereka.

B2C Storefronts vs Retail Online

Secara tradisional, banyak produsen menjual produk mereka ke pengecer secara fisik. Retail (Pengecer) membuat keuntungan pada markup yang mereka tambahkan ke harga yang dibayarkan kepada produsen. Tapi semua itu berubah ketika kedatangan Internet. Muncul bisnis baru yang menjanjikan untuk menjual langsung ke konsumen, sehingga memangkas perantara – pengecer – dan menurunkan harga. Selama masa-masa “kehancuran” Gelembung dot-com pada 1990-an, para pebisnis berjuang untuk mengamankan bisnisnya dengan membuat web. Tidak sedikit juga para pengecer terpaksa menutup lapak mereka dan gulung tikar.

Puluhan tahun setelah revolusi dotcom, perusahaan B2C dengan kehadiran web terus mendominasi pesaing tradisional mereka. Perusahaan seperti Amazon, Priceline, dan eBay yang terselamatkan dari awal kemunculan dot com. Mereka terus memperluas keberhasilan awal mereka untuk menjadi penguasa industri.

Pada intinya

1.Business to consumer mengacu pada proses penjualan produk dan layanan langsung dengan konsumen.

2. B2C terutama digunakan untuk merujuk ke pengecer (Retail) online yang menjual produk dan layanan kepada konsumen melalui Internet.

3. B2C online menjadi ancaman bagi pengecer tradisional, yang mendapat untung dari menambahkan markup pada harga.

Model Bisnis B2C di Dunia Digital

Biasanya ada lima jenis model bisnis B2C online yang sebagian besar perusahaan gunakan secara online untuk menargetkan konsumen.

1. Penjual langsung.

Penjual langsung adalah model yang paling umum, di mana orang membeli barang dari pengecer online. Mungkin ini termasuk produsen atau bisnis kecil, atau hanya versi online dari department store yang menjual produk dari produsen yang berbeda. 

2. Perantara online.

Perantara online adalah penghubung atau perantara yang tidak benar-benar memiliki produk atau layanan yang menyatukan pembeli dan penjual. Situs-situs seperti Expedia, Trivago, dan Etsy termasuk dalam kategori ini.

3. B2C berbasis iklan.

B2C berbasis iklan, Model ini menggunakan konten gratis untuk mendapatkan pengunjung ke situs web. Pada akhirnya pengunjung akan menemukan iklan digital atau online. Pada dasarnya, volume besar lalu lintas web digunakan untuk menjual iklan, yang menjual barang dan jasa. Situs media seperti Huffington Post, situs dengan lalu lintas tinggi yang bercampur dalam iklan dengan konten asli menjadi salah satu contohnya. 

4. Berbasis masyarakat.

Berbasis masyarakat seperti Situs Facebook, yang membangun komunitas online berdasarkan minat bersama, membantu pemasar dan pengiklan mempromosikan produk mereka secara langsung ke konsumen. Situs web akan menargetkan iklan berdasarkan demografi dan lokasi geografis pengguna.

5. Berbasis biaya.

Langsung-ke-konsumen (Direct-to-consumer) seperti website Netflix dengan memungut biaya sehingga konsumen dapat mengakses konten mereka. Situs ini juga dapat menawarkan konten gratis, tetapi terbatas, sementara mengisi sebagian besar konten. New York Times dan surat kabar besar lainnya sering menggunakan model bisnis B2C berbasis biaya. 

Perusahaan B2C dan Mobile

Puluhan tahun setelah e-commerce membuming, perusahaan B2C terus mengamati pertumbuhan pasar. Dengan semakin meningkatnya pengguna aplikasi mobile dan trafik smartphone yang terus meningkat dari tahun ke tahun, perusahaan B2C telah mengalihkan perhatian kepada pengguna seluler dan memanfaatkan teknologi yang populer.

Sepanjang awal 2010-an, perusahaan B2C bergegas untuk mengembangkan aplikasi seluler, seperti halnya mereka dengan situs web beberapa dekade sebelumnya. Intinya, kesuksesan dalam model B2C didasarkan pada terus berkembang dengan selera, pendapat, tren, dan keinginan konsumen.

Perbedaan B2B dan B2C

Seperti disebutkan di atas, model business to consumer (B2C) berbeda dengan model business to business (B2B). Sementara konsumen membeli produk untuk penggunaan pribadi mereka, sedangkan bisnis melakukannya untuk digunakan di perusahaan mereka. Pembelian dalam jumlah besar, seperti peralatan modal atau bahan untuk produksi, dan pada umumnya membutuhkan persetujuan dari pimpinan perusahaan. Ini membuat daya beli bisnis jauh lebih kompleks daripada konsumen pada umumnya.

Karena memiliki sifat pembelian dan hubungan antar bisnis, penjualan dalam model B2B dapat memakan waktu lebih lama daripada yang ada dalam model B2C.

Berbeda dengan model bisnis B2C, struktur penetapan harga cenderung berbeda dalam model B2B. Dengan B2C, konsumen sering membayar harga yang sama untuk produk yang sama. Namun, harga belum tentu sama. Bahkan, bisnis cenderung menegosiasikan harga dan ketentuan pembayaran.

Contoh Business to Consumer (B2C)

Contoh bisnis B2C ada di mana-mana. Untuk contoh Retail atau pengecer online eksklusif termasuk Newegg.com, Overstock.com, Wish, dan ModCloth, Untuk bisnis bata-dan-mortir B2C besar lainnya seperti Staples, Wal-Mart, Target, REI, dan Gap.

Contoh e-commerce b2c di indonesia yaitu Bhinneka.com yang merupakan salah satu toko online terbesar Indonesia yang di dirikan oleh Hendrik Tio pada tahun 1999, dengan nama legal PT Bhinneka Mentari Dimensi (BMD). Untuk mengetahui contoh B2C di Indonesia yang lainya, silahkan simak Website E-commerce Terbaik di Indonesia semuanya bisa di jadikan contoh e commerce b2c.

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.